Datenschutzhinweise
Personenbezogene Daten sollen nur dort verarbeitet werden, wo Verantwortung definiert ist.
Diese Hinweise erklären, wie INSODEMA Informationen verarbeitet, wenn diese Website besucht oder eine öffentliche Anfrage übermittelt wird. Sie spiegeln die aktivierte öffentliche Konfiguration wider.
Öffentliche Informationen werden zu einem definierten Zweck erhoben und im verantwortlichen operativen Kontext behandelt.
1. Verantwortlicher
Wer ist für die Verarbeitung verantwortlich?
INSODEMA
Inhaber und vertretungsberechtigt:
Robert Breuss
40597 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: legal@insodema.com
2. Hosting und Serverprotokolle
Technische Auslieferung und Schutz der Website.
Empfängerkategorie: Hosting-Dienstleister innerhalb Deutschlands
Serverstandort: Deutschland
Beim Zugriff auf die Website kann die Hosting-Umgebung technische Protokolldaten wie IP-Adresse, Zugriffszeitpunkt, angeforderte Ressource, Antwortstatus, Referrer sowie Browser- oder Geräteinformationen verarbeiten. Dies ist erforderlich, um die Website auszuliefern, Fehler zu erkennen und die Systeme vor Missbrauch zu schützen.
Konfigurierte Aufbewahrung von Anwendungs- und Serverprotokollen: bis zu 14 Tage, sofern ein Sicherheitsvorfall keine längere Beweissicherung erfordert.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: das berechtigte Interesse an sicherem und zuverlässigem Betrieb.
3. Cookies, Sitzungen und Datenschutzauswahl
Optionale Statistik bleibt bis zur Einwilligung aus.
Kontakt- und Supportformulare verwenden serverseitige Sitzungsdaten für CSRF-Schutz, Mindestübermittlungszeit und Begrenzung zu häufiger Anfragen. Diese Informationen werden nur zur Formularsicherheit genutzt und sind kein Marketingprofil.
Das Präferenz-Cookie insodema_analytics_consent speichert die Auswahl analytics_granted oder denied für bis zu zwölf Monate, verwendet SameSite=Lax und erhält über HTTPS das Attribut Secure. Die Auswahl kann jederzeit über die Datenschutzauswahl geändert werden.
Vor einer Analytics-Einwilligung werden keine Analytics-Besucher- oder Sitzungskennungen erzeugt. Nach Einwilligung verwendet INSODEMA Web Analytics property-bezogenen localStorage für eine Besucherkennung und sessionStorage für eine Sitzungskennung. Bei Widerruf werden diese Kennungen entfernt.
4. Kontakt- und Kooperationsanfragen
Anfragen werden im verantwortlichen Kommunikationsablauf behandelt.
Das Kontaktformular kann Kontaktgrund, Absendertyp, Name, E-Mail-Adresse, Organisation, Rolle, Telefonnummer, Land, bevorzugte Sprache, Produkt- oder Systemkontext, Betreff und Nachricht erfassen. Optionale Kampagnenparameter und die verweisende Domain können einbezogen werden, wenn sie vorhanden sind.
Die Website validiert die Übermittlung und überträgt sie sicher an das verantwortliche operative System. Die öffentliche Website führt keine separate dauerhafte Kontakt- oder Lead-Datenbank.
Die Verarbeitung beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage einen Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen betrifft, und ansonsten auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für das berechtigte Interesse, relevante Anfragen zu beantworten und Zusammenarbeit zu bewerten.
Das Absenden des Formulars erstellt keine Newsletter-Anmeldung, keine Marketingeinwilligung und keine automatische Kundenbeziehung.
5. Optionaler öffentlicher Supportweg
Supportinformationen folgen dem Ticket-Lebenszyklus.
Nach Aktivierung kann das Supportformular Kontaktdaten, Supportkategorie, betroffenes Produkt, Dringlichkeit, Vorfallszeitpunkt, Kunden- und Lizenzreferenzen, bestehende Ticketreferenz, betroffene URL, Browser- oder Geräteinformationen, Betreff und Problembeschreibung erfassen.
Eine erfolgreiche Übermittlung erstellt einen Supportdatensatz und eine öffentliche Referenz im verantwortlichen Supportsystem. Die Website selbst führt nicht die maßgebliche Tickethistorie.
Automatisierte Werkzeuge können bei der Klassifizierung unterstützen oder einen Antwortentwurf vorbereiten; finale Kundenkommunikation bleibt jedoch menschlicher Prüfung und Freigabe vorbehalten.
Supportverarbeitung beruht im Regelfall auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und, soweit für Sicherheit oder rechtliche Pflichten erforderlich, auf Art. 6 Abs. 1 lit. c oder f DSGVO.
6. INSODEMA Web Analytics & SEO
Statistik nur nach Einwilligung.
INSODEMA Web Analytics ist für diese öffentliche Laufzeitumgebung nicht aktiviert.
Die Website verwendet keine Marketing-Cookies oder verhaltensbezogene Werbung.
7. Empfänger und Zugriff
Zugriff folgt operativer Verantwortung.
Personenbezogene Daten können durch die Hosting-Empfängerkategorie, autorisierte interne Systeme und ausdrücklich autorisierte Dienstleister verarbeitet werden, soweit dies für den genannten Zweck erforderlich ist.
INSODEMA verkauft Kontakt-, Support- oder Analytics-Daten nicht an Werbetreibende. Soweit externe Hosting-Infrastruktur eingesetzt wird, erfolgt deren Einbindung als Auftragsverarbeiter auf Grundlage des bestehenden Hosting-Vertrags.
8. Aufbewahrung
Datensätze bleiben nur so lange erhalten, wie ihr Zweck es erfordert.
Kontaktanfragen: Contact requests are retained for the time required to process the enquiry and document the communication context, then deleted or anonymised unless legal, contractual or security reasons require longer retention..
Supporttickets: Ticket lifecycle plus 24 months.
Eine längere Aufbewahrung kann gelten, wenn vertragliche, sicherheitsbezogene, steuerliche, rechtliche oder gesetzliche Pflichten dies erfordern.
9. Ihre Rechte
Datenschutzrechte bleiben verfügbar.
Vorbehaltlich der jeweiligen Voraussetzungen können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit verlangen oder der Verarbeitung widersprechen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sie können sich außerdem bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
Datenschutzanfragen können den sicheren Kontaktablauf nutzen.
10. Sicherheit und Version
Kontrollierte Übertragung, begrenzte öffentliche Exponierung.
Kontakt-, Support- und SEO-Übertragungen erfolgen serverseitig über HTTPS. Integrationszugangsdaten und SEO-Tokens bleiben serverseitig und werden dem Browser nicht offengelegt.
Version der Datenschutzhinweise: 2026-07-01
Wirksamkeitsdatum: 2026-07-16