Privacyverklaring
Persoonsgegevens mogen alleen bewegen waar verantwoordelijkheid is gedefinieerd.
Deze verklaring legt uit hoe INSODEMA informatie verwerkt wanneer deze website wordt bezocht of een openbare vraag wordt ingediend. Zij weerspiegelt de geactiveerde openbare configuratie.
Openbare informatie wordt verzameld voor een gedefinieerd doel en behandeld binnen de verantwoordelijke operationele context.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
INSODEMA
Eigenaar en bevoegde vertegenwoordiger:
Robert Breuss
40597 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: legal@insodema.com
2. Hosting en serverlogs
Technische levering en bescherming van de website.
Ontvangerscategorie: Hosting-Dienstleister innerhalb Deutschlands
Serverlocatie: Deutschland
Wanneer de website wordt bezocht, kan de hostingomgeving technische loggegevens verwerken zoals IP-adres, toegangstijd, aangevraagde resource, antwoordstatus, referrer en browser- of apparaatinformatie. Dit is nodig om de website te leveren, fouten te herkennen en de systemen tegen misbruik te beschermen.
Geconfigureerde bewaartermijn voor applicatie- en serverlogs: tot 14 dagen, tenzij een beveiligingsincident langere bewijsbewaring vereist.
De rechtsgrond is art. 6 lid 1 onder f AVG: het gerechtvaardigd belang bij veilige en betrouwbare werking.
3. Cookies, sessies en privacykeuze
Optionele statistieken blijven uit tot toestemming.
Contact- en supportformulieren gebruiken server-side sessiegegevens voor CSRF-bescherming, minimale verzendtijd en beperking van te frequente verzoeken. Deze informatie wordt alleen gebruikt voor formulierveiligheid en is geen marketingprofiel.
De voorkeurscookie insodema_analytics_consent bewaart de keuze analytics_granted of denied maximaal twaalf maanden, gebruikt SameSite=Lax en krijgt via HTTPS het attribuut Secure. De keuze kan op elk moment via de privacykeuze worden gewijzigd.
Voor toestemming worden geen analytics-bezoekers- of sessie-identificatoren aangemaakt. Na toestemming gebruikt INSODEMA Web Analytics property-gebonden localStorage voor een bezoekersidentificator en sessionStorage voor een sessie-identificator. Bij intrekking worden deze identificatoren verwijderd.
4. Contact- en samenwerkingsverzoeken
Vragen worden behandeld binnen de verantwoordelijke communicatiestroom.
Het contactformulier kan reden voor contact, afzendertype, naam, e-mailadres, organisatie, rol, telefoonnummer, land, voorkeurstaal, product- of systeemcontext, onderwerp en bericht verzamelen. Optionele campagneparameters en het verwijzende domein kunnen worden opgenomen wanneer aanwezig.
De website valideert de inzending en draagt deze veilig over aan het verantwoordelijke operationele systeem. De openbare website onderhoudt geen afzonderlijke permanente contact- of leaddatabase.
Verwerking is gebaseerd op art. 6 lid 1 onder b AVG wanneer de vraag een contract of precontractuele stappen betreft, en anders op art. 6 lid 1 onder f AVG voor het gerechtvaardigd belang om relevante vragen te beantwoorden en samenwerking te beoordelen.
Het indienen van het formulier creëert geen nieuwsbriefinschrijving, marketingtoestemming of automatische klantrelatie.
5. Optionele openbare supportroute
Supportinformatie volgt de ticketlevenscyclus.
Wanneer geactiveerd kan het supportformulier contactgegevens, supportcategorie, getroffen product, urgentie, incidenttijd, klant- en licentiereferenties, bestaande ticketreferentie, getroffen URL, browser- of apparaatinformatie, onderwerp en probleembeschrijving verzamelen.
Een succesvolle indiening maakt een supportrecord en openbare referentie aan in het verantwoordelijke supportsysteem. De website zelf onderhoudt niet de gezaghebbende tickethistorie.
Geautomatiseerde tools kunnen helpen bij classificatie of een antwoordconcept voorbereiden, maar finale klantcommunicatie blijft onderworpen aan menselijke beoordeling en goedkeuring.
Supportverwerking is doorgaans gebaseerd op art. 6 lid 1 onder b AVG en, waar nodig voor veiligheid of wettelijke verplichtingen, art. 6 lid 1 onder c of f AVG.
6. INSODEMA Web Analytics & SEO
Statistieken alleen na toestemming.
INSODEMA Web Analytics is voor deze openbare runtime niet geactiveerd.
De website gebruikt geen marketingcookies of gedragsadvertenties.
7. Ontvangers en toegang
Toegang volgt operationele verantwoordelijkheid.
Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door de hostingontvangerscategorie, geautoriseerde interne systemen en specifiek geautoriseerde dienstverleners, uitsluitend waar nodig voor het genoemde doel.
INSODEMA verkoopt contact-, support- of analyticsgegevens niet aan adverteerders. Waar externe hostinginfrastructuur wordt gebruikt, wordt deze als verwerker betrokken op basis van de bestaande hostingovereenkomst.
8. Bewaring
Records blijven alleen zolang hun doel dit vereist.
Contactverzoeken: Contact requests are retained for the time required to process the enquiry and document the communication context, then deleted or anonymised unless legal, contractual or security reasons require longer retention..
Supporttickets: Ticket lifecycle plus 24 months.
Langere bewaring kan gelden waar contractuele, beveiligings-, fiscale, juridische-claim- of wettelijke verplichtingen dit vereisen.
9. Uw rechten
Gegevensbeschermingsrechten blijven beschikbaar.
Onder voorbehoud van de toepasselijke voorwaarden kunt u inzage, correctie, verwijdering, beperking, gegevensoverdraagbaarheid verzoeken of bezwaar maken tegen verwerking. U kunt een gegeven toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken. U kunt ook een klacht indienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Privacyverzoeken kunnen de veilige contactworkflow gebruiken.
10. Beveiliging en versie
Gecontroleerde overdracht, beperkte openbare blootstelling.
Contact-, support- en SEO-overdrachten worden server-to-server via HTTPS uitgevoerd. Integratiereferenties en SEO-tokens blijven server-side en worden niet aan de browser blootgesteld.
Versie privacyverklaring: 2026-07-01
Ingangsdatum: 2026-07-16